Ein Last-Mile-Lieferdienst brauchte eine durchgängige Lösung, um Kuriere, Aufträge und Abrechnung über mehrere Zonen und Schichten hinweg zu steuern. D System deckte nur Teilprozesse ab — Zuteilung, Routenplanung und Abrechnung liefen in getrennten Tools. Transparenz über den aktuellen Lieferstatus fehlte sowohl für d-Team als auch für die Endkunden.
Wir entwickelten eine End-to-End-Plattform mit drei Oberflächen: ein Ops-Cockpit für die Disposition, ein Kundenportal für Auftragserteilung und -verfolgung, und eine Kurier-App für die mobile Auftragsabwicklung. Alle drei sind über eine gemeinsame Datenbasis verbunden und liefern Echtzeit-Transparenz.
Ops-Cockpit mit Zonen-, Schicht- und Kapazitätsmanagement. Order-Routing mit Hub-Depot- und Bundle-Flows für optimierte Zustellung. Kurier-Abrechnung und Reconciliation mit transparenter Vergütungsberechnung. Kundenportal für Auftragserteilung, Live-Tracking und Lieferhistorie. Kurier-App mit Auftragsannahme, Navigation und Zustellbestätigung.
Transparente, steuerbare Last-Mile-Operationen über Web und Mobil. Ops-Team, Kunden und Kuriere arbeiten auf einer gemeinsamen Datenbasis. Die Kurier-Abrechnung ist automatisiert und nachvollziehbar — Streitfälle sind drastisch reduziert.
Die wichtigsten Bausteine dieser Lösung auf einen Blick.
Ops-Cockpit
Dispositions-Dashboard mit Zonen-, Schicht- und Kapazitätsmanagement in Echtzeit.
Order-Routing
Intelligente Auftragszuteilung mit Hub-Depot- und Bundle-Flows für effiziente Zustellung.
Kurier-App
Mobile App für Auftragsannahme, Navigation, Zustellbestätigung und Schichtübersicht.
Kundenportal
Self-Service-Portal für Auftragserteilung, Live-Tracking und Lieferhistorie.
Abrechnung & Reconciliation
Automatische Vergütungsberechnung für Kuriere mit transparenter Nachvollziehbarkeit.
- Durchgängige Plattform: Ops-Cockpit, Kundenportal, Kurier-App
- Hub-Depot- und Bundle-Flows für optimiertes Order-Routing
- Automatisierte Kurier-Abrechnung mit Reconciliation
- Live-Tracking für Kunden und Ops-Team